{"id":9204,"date":"2022-01-21T10:09:37","date_gmt":"2022-01-21T10:09:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.imesapi.com\/es\/?p=9204"},"modified":"2022-01-21T10:09:37","modified_gmt":"2022-01-21T10:09:37","slug":"outsourcing-del-puesto-trabajo-ministerio-industria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.imesapi.com\/en\/outsourcing-del-puesto-trabajo-ministerio-industria\/","title":{"rendered":"Outsourcing del puesto de trabajo para el Ministerio de Industria"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n<strong>CLIENTE: \u00a0MINISTERIO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO<\/strong>\r\n\r\n \r\n\r\n<strong>LOCALIZACI\u00d3N: ESPA\u00d1A<\/strong>\r\n\r\n \r\n\r\nEl <span style=\"color: #0000ff\"><em><strong>Grupo Sermicro<\/strong><\/em><\/span> ha renovado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de outsourcing del puesto de trabajo al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, el Instituto de Turismo de Espa\u00f1a y el Instituto para la Transici\u00f3n Justa.\r\n\r\n \r\n\r\nEl objetivo de este proyecto consiste en proveer de los servicios de atenci\u00f3n a usuarios finales de estas instituciones, para la resoluci\u00f3n de problemas de los recursos microinform\u00e1ticos y de telecomunicaciones, la gesti\u00f3n de las peticiones de recursos por parte de los usuarios y la provisi\u00f3n de los servicios de mantenimiento del parque microinform\u00e1tico.\r\n\r\n \r\n\r\nDe cara a aportar valor y mejoras en el marco de los servicios ofertados, el proyecto consta, entre otros, de las siguientes directrices y objetivos fundamentales:\r\n\r\n \r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n \t<li>Disponer de un modelo global de servicio de alto nivel.<\/li>\r\n \t<li>Reducir el n\u00famero de incidencias en los puestos de trabajo.<\/li>\r\n \t<li>Eliminar los riesgos asociados al uso de tecnolog\u00edas obsoletas.<\/li>\r\n \t<li>Conseguir un modelo \u00fanico de gesti\u00f3n para toda la organizaci\u00f3n.<\/li>\r\n \t<li>Permitir la flexibilidad necesaria para adecuarse a posibles cambios organizativos o t\u00e9cnicos.<\/li>\r\n \t<li>Establecer un plan de mejora continua.<\/li>\r\n \t<li>Mejorar la Informaci\u00f3n de gesti\u00f3n, el control de los servicios y los \u00edndices de resoluci\u00f3n en primera instancia.<\/li>\r\n \t<li>Potenciar la ejecuci\u00f3n de acciones proactivas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n \r\n\r\nPara la ejecuci\u00f3n de este proyecto se dise\u00f1a un modelo organizativo que permita una \u00f3ptima distribuci\u00f3n de las funciones y localizaci\u00f3n del equipo t\u00e9cnico asignado al servicio, consiguiendo la flexibilidad necesaria para atender las fluctuaciones que la actividad pueda precisar. Este modelo organizativo aporta una Oficina de Gobierno del Servicio (SMO), en la que participan los responsables de los distintos grupos. El equipo t\u00e9cnico est\u00e1 compuesto por diferentes perfiles con amplia experiencia en las distintas disciplinas y consta de un Coordinador T\u00e9cnico, que se ocupa, no solo de las tareas asociadas a dicho perfil, sino tambi\u00e9n las relacionadas con personal, RRHH, control econ\u00f3mico, etc., siempre trabajando en estrecha relaci\u00f3n con el cliente, de forma que las decisiones puedan ser tomadas y ejecutadas de forma r\u00e1pida y efectiva.\r\n\r\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9205 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.imesapi.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/715-1.jpg\" alt=\"\" width=\"624\" height=\"416\" \/>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CLIENTE: \u00a0MINISTERIO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO LOCALIZACI\u00d3N: ESPA\u00d1A El Grupo Sermicro ha renovado el proyecto para ofrecer servicios profesionales de outsourcing del puesto de trabajo al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, el Instituto de Turismo de Espa\u00f1a y el Instituto para la Transici\u00f3n Justa. 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