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CLIENTE: TUI HOLDING SPAIN, S.L.U.
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro ha conseguido el proyecto para ofrecer servicios profesionales de soporte informático para la empresa TUI Holding Spain.
Entre las actividades a realizar se encuentran:
- Recepción y registro de incidencias, peticiones y consultas.
- Escalado de las mismas cuando es necesario a un nivel de soporte superior.
- Seguimiento de la resolución de dichas incidencias, peticiones y consultas.
- Cierre en el sistema.
Este servicio técnico se ofrecerá en horario 24x7x365 (24 horas, 7 días, 365 días) y será realizado por especialistas en soporte informático desde las propias oficinas de TUI Holding Spain o en ubicaciones remotas según disponibilidad.
