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El Grupo Sermicro ha conseguido la renovación del proyecto para proporcionar servicios profesionales de mantenimiento HW corporativo en las infraestructuras del Servei de Salut de les Illes Balears.
El proyecto consiste en ofrecer servicios de mantenimiento tanto preventivo (verificando el estado físico, lógico y funcional del equipamiento) como correctivo (nivel 1 y 2) en toda la infraestructura TIC: Servidores, sistemas de almacenamiento, sistemas de copia de seguridad y Switches SAN, con la finalidad de garantizar la continuidad del funcionamiento y durabilidad del equipamiento del Servei de Salut.
Para realizar el mismo, el Grupo Sermicro cuenta con la infraestructura y personal especializado necesario, capaz de cumplir con cada uno de los requisitos expuestos, realizando incluso inspecciones y auditorías periódicas sobre el trabajo realizado por sus propios técnicos para la comprobación exhaustiva del protocolo corporativo.
Con el fin de proporcionar una mejora continua del servicio y optimizar al máximo la plataforma hardware del cliente, el Grupo Sermicro emplea un marco metodológico (organizativo, tecnológico y de calidad) orientado a la gestión integral de los procesos que recoge todos los componentes necesarios para el diseño, control y la gestión del entorno TI (Soporte Técnico a la Atención de usuarios, a las infraestructuras y a los servicios de valor añadido relacionados con la gestión de servicios).
