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CLIENTE: MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES.
PAÍS: ESPAÑA, y representaciones de España en el Exterior.
SERMICRO ha conseguido la renovación de la contratación de servicios de carácter informático para los Servicios Generales del MAEC y las representaciones de España en el exterior.
Los trabajos que vamos a realizar son:
- Soporte remoto a los sistemas y atención a los usuarios de los servicios centrales, distribuidos en 8 sedes dotadas con infraestructura de red de área local y con los correspondientes circuitos de comunicaciones.
- Soporte remoto a los sistemas y atención a 230 representaciones informatizas entre Embajadas, Representaciones ante Organismos Internaciones, Consulados y Consulados Generales.
La inexistencia de personal técnico cualificado en materia de informática en las representaciones, requiere de la intervención remota para la resolución de la mayoría de los procesos necesarios en la implantación, administración y mantenimiento de los sistemas informáticos, tanto en servicios centrales como en las representaciones en el exterior. Para estos últimos, es necesario cubrir las 24 horas del día y los 7 días de la semana, dadas las diferencias horarias y de días festivos respecto a España.
