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CLIENTE: UNIVERSITAT POLITÉCNICA DE CATALUNYA
PAÍS: ESPAÑA, Cataluña
El GRUPO SERMICRO ha sido adjudicatario del servicio de monitorización y mantenimiento de los Servidores, Servicios y Equipos de Comunicación de la UPCnet (Universitat Politècnica de Catalunya).
Este proyecto consiste en la prestación, in situ y fuera del horario laboral, de todos los servicios mencionados, de forma proactiva y reactiva, y dando cobertura tanto a las sedes de la UPCnet, con sus 13 Campus y 80.000 usuarios distribuidos por todo Cataluña, como a todo el equipamiento, formado por más de 700 servidores físicos y virtuales, 575 equipos de comunicaciones, más de 1.000 Apps WiFi, 28 dispositivos de almacenamiento.
Para la realización del mismo se cuenta con un equipo técnico especializado trilingüe, un coordinador del servicio y un jefe de proyecto, encargado de organizar la gestión, dirección y ejecución y máximo responsable del cumplimiento de los SLA’s exigidos por el cliente.
El objetivo del proyecto es optimizar los gastos de servicio y garantizar la evolución tecnológica y mejora continua del mismo, y para ello, los servicios se prestan a través de la llamada “Oficina Técnica”, que comprende un tratamiento integral mediante la aplicación de modelos de gestión, tecnologías y herramientas que permitan alcanzar un alto grado de industrialización en los procesos.
