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CLIENTE: MINISTERIO DE INCLUSIÓN, SEGURIDAD SOCIAL Y MIGRACIONES
LOCALIZACIÓN: ESPAÑA
El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para proporcionar servicios de soporte al puesto de trabajo para el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones.
El objetivo de este proyecto es ofrecer servicios de atención al usuario de tecnologías de la información en los centros de recepción, acogida y derivación de desplazados por el conflicto en Ucrania.
El servicio deberá ser prestado a lo largo de todo el territorio nacional, dado que la situación de emergencia obligará a la apertura de diferentes centros, según evolucionen las circunstancias. El Grupo Sermicro será avisado, con una antelación de 48 h., para aprovisionar de los medios necesarios para la cobertura de los servicios requeridos.
Los servicios a prestar incluyen las siguientes tareas:
- Gestión de equipos de usuarios.
- Labores de puesta a punto y ayudar a los usuarios en la utilización de los sistemas implantados.
- Administración de la plataforma.
- Asistencia a los usuarios en el empleo de herramientas ofimáticas.
- Gestión de las comunicaciones.
El equipo técnico que deberá prestar servicio onsite en las distintas sedes, con una disponibilidad de 14×7 h., estará coordinado por un jefe de proyecto que canalizará toda la actividad demandada.
