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CLIENTE: DIPUTACIÓN DE BARCELONA
LOCALIZACIÓN: BARCELONA
El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para proporcionar servicios de outsourcing del puesto de trabajo para la Diputación Provincial de Barcelona.
La Diputación Provincial de Barcelona es una institución de gobierno local que impulsa el progreso y el bienestar de los ciudadanos de su ámbito territorial compuesto por 311 municipios conectados. Esto representa el 24 % del total de la superficie de Cataluña y el 74,4 % del total de la población catalana (más de cinco millones y medio de personas). Actúa directamente prestando servicios y, sobre todo, en cooperación con los ayuntamientos.
Este proyecto de outsourcing del puesto de trabajo tiene como objetivo garantizar que todo el equipamiento, necesario para que los empleados de la Diputación puedan realizar sus funciones y proporcionar los servicios a los ciudadanos, esté en perfecto estado. Para ello, el Grupo Sermicro, ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Mantenimiento y soporte onsite de todo el equipamiento hardware, independientemente de cuál sea el fabricante, en las 16 sedes que la Diputación posee en la provincia de Barcelona, así como en su sede principal.
- Configuración de todo el equipamiento nuevo, así como su distribución y la gestión del inventario.
- Gestión y resolución de las incidencias críticas (con atención 24 h. x 7 días a la semana).
El equipo técnico encargado de ejecutar este proyecto estará formado por especialistas en mantenimiento y soporte onsite y contará con la coordinación de un jefe de proyecto, referente técnico y encargado de gestionar tanto los servicios como a los profesionales que trabajan en los mismos, siendo, además, el máximo responsable de garantizar el cumplimiento y la calidad de los niveles de servicios establecidos.
