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CLIENTE: UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE CATALUÑA
LOCALIZACIÓN: CATALUÑA
El Grupo Sermicro ha renovado este proyecto para la prestación, in situ, de los servicios de monitorización de servidores y equipos de comunicación de la Universidad Politécnica de Cataluña (UPCnet).
La Universidad Politécnica de Cataluña (UPCnet) es una institución pública de investigación y educación superior en los ámbitos de la ingeniería, la arquitectura, las ciencias y la tecnología, y es una de las universidades politécnicas líderes de Europa, titulando, cada año, más de 6.000 estudiantes de grado y máster y más de 231 doctoras y doctores. Es una de las universidades con más alto índice de inserción laboral de sus titulados y está bien posicionada en los principales rankings internacionales.
El servicio renovado en esta institución de monitorización, proactiva y reactiva, tiene como objetivo el garantizar el funcionamiento de la infraestructura tecnológica en varios elementos constitutivos (maquinaria, software, servidores, elementos de la red y CPD), con el fin de conseguir:
- Una optimización en el gasto del servicio.
- La mejora continua en los niveles de servicio, asegurando su grado de cumplimiento y la puesta en marcha de los mecanismos de control del mismo.
- Una garantía de evolución tecnológica del servicio en relación a la evolución del estado del arte del mercado.
- Una gestión proactiva en la detección de incidencias y degradaciones de los servicios.
- Una gestión reactiva con operación sobre sistemas y equipos de comunicaciones y ejecución de procedimientos específicos.
