English
CLIENTE: PATRIMONIO NACIONAL
LOCALIZACIÓN: MADRID
El Grupo Sermicro ha conseguido la renovación del proyecto para ofrecer servicios de soporte técnico microinformático, de sistemas, red y seguridad informática para el Consejo de Administración de Patrimonio Nacional.
El Consejo de Administración del Patrimonio Nacional es el organismo público español, dependiente del Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes y Memoria Democrática, dedicado al cuidado y mantenimiento de los bienes históricamente vinculados a la Corona de España. Dichos bienes abarcan obras de arte de valor inestimable como palacios, parques, jardines, monasterios, artes decorativas de diverso tipo (mobiliario, orfebrería, porcelana, relojes…) y pinturas de grandes maestros como Goya, Velázquez, Tiziano, El Greco, Mengs y Salvador Dalí.
Patrimonio Nacional dispone de un amplio y heterogéneo parque informático, formado principalmente por estaciones de trabajo, periféricos y dispositivos de movilidad (tablets, portátiles, etc.) distribuidos por las diversas Delegaciones, Reales Sitios, Monasterios y dependencias a lo largo de toda la geografía nacional. El 71% del parque se encuentra en el Palacio Real de Madrid donde se encuentran los servicios centrales de la Coordinación de Informática y Comunicaciones del CAPN.
Los servicios integrales que componen este proyecto engloban el soporte técnico, la gestión de incidencias, la administración, monitorización y actualización tecnológica y el mantenimiento de los puestos de usuario y dispositivos de movilidad (exceptuando la telefonía móvil). Estos servicios están basados en la excelencia de un equipo de trabajo, ya consolidado, con larga experiencia y complementario en los distintos entornos tecnológicos y aplicaciones que estructuran el entorno TIC del cliente.
Además de las mencionadas anteriormente, las prestaciones que se realizan son:
- Soporte Microinformático de puestos de usuario y aplicaciones.
- Instalación, Gestión de la Configuración y Mantenimiento de Equipos y dispositivos móviles (salvo telefonía).
- Servicios de Atención preferente Gestión de la Seguridad. Acciones correctivas.
- Gestión del periodo de Garantía de los Equipos.
