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CLIENTE: SERVEI D’OCUPACIÓ DE LES ILLES BALEARS (GOBERN ILLES BALEARS)
LOCALIZACIÓN: ISLAS BALEARES
El Grupo Sermicro ha ganado el proyecto para la prestación de servicios de soporte microinformático profesional para el Servei d’Ocupació de les Illes Balears (SOIB).
El objetivo de este proyecto es garantizar el correcto funcionamiento del equipamiento informático, así como la optimización del mismo. Entre los servicios a proporcionar se encuentran:
- Un servicio de gestión de incidencias que tendrá como prioridad la resolución remota de las mismas, mediante el uso de herramientas de administración, pero incluirá, en caso de requerirlo, el desplazamiento de un técnico al lugar donde se haya originado.
- Un soporte microinformático que incluirá el mantenimiento correctivo y preventivo de hardware, instalación, ampliación, reparación y configuración de equipos informáticos (ordenadores, monitores, impresoras, tabletas, etc.).
- Un mantenimiento de la red (armarios y equipos de comunicaciones), instalación de nuevos elementos, revisión del cableado, etc.
El equipo encargado de prestar el servicio contará con técnicos especializados en sistemas microinformáticos y redes, así como conocimientos en sistemas operativos.
